In vielen Ländern sind die Notrufnummern 110 (Polizei) und 112 (Rettungsdienst und Feuerwehr) täglich stark ausgelastet. Häufige Anrufe betreffen jedoch keine akuten medizinischen Notfälle oder Straftaten, sondern psychische Krisen und seelische Notlagen.
Hier kommt die neue Notrufnummer 113 ins Spiel: Sie bietet Menschen in seelischer Not eine sofortige Anlaufstelle für psychologische Hilfe, entlastet gleichzeitig die bestehenden Notrufnummern und sorgt dafür, dass Polizei und Rettungsdienste sich auf echte Notfälle konzentrieren können.
In diesem Artikel erfährst du alles Wichtige über die 113: Warum sie eingeführt wurde, wie sie funktioniert und welchen positiven Einfluss sie auf das gesamte Notfallsystem hat.
Warum wurde die Notrufnummer 113 eingeführt?
- Überlastung der klassischen Notrufnummern
Jedes Jahr gehen bei den Notrufzentralen Millionen von Anrufen ein, die nicht in den Aufgabenbereich von Polizei oder Rettungsdienst fallen. Viele dieser Anrufe betreffen seelische Notlagen wie:
- Akute Suizidgedanken
- Depressive Krisen
- Angst- oder Panikattacken
- Psychische Erschöpfung durch Stress oder Burnout
- Einsamkeit und soziale Isolation
- Familien- und Beziehungskrisen
Studien zeigen, dass in manchen Regionen bis zu 20–30 % der Notrufe psychische Krisen betreffen – also Situationen, die keine akute medizinische Versorgung oder polizeiliche Intervention erfordern, sondern psychologische Betreuung.
- Fehlende Anlaufstellen für psychische Notfälle
Menschen in psychischen Krisen wissen oft nicht, wohin sie sich wenden sollen. Der Rettungsdienst ist für lebensbedrohliche Notfälle da, aber viele Betroffene haben keinen akuten medizinischen Notfall, sondern brauchen ein Gespräch, eine Perspektive oder Soforthilfe in Form von Krisenberatung.
Durch die Einführung der Notrufnummer 113 wurde eine gezielte Anlaufstelle für Menschen in seelischer Not geschaffen.
- Effizientere Notfallversorgung für alle
Durch die Entlastung der bestehenden Notrufnummern profitieren alle Beteiligten:
✅ Psychische Notfälle erhalten sofortige Hilfe – statt bei Polizei oder Rettungsdienst durchgestellt zu werden.
✅ Rettungskräfte können sich auf lebensbedrohliche Notfälle konzentrieren – wie Herzinfarkte, Schlaganfälle oder schwere Unfälle.
✅ Polizei kann sich auf sicherheitsrelevante Einsätze fokussieren – statt auf Krisengespräche mit verzweifelten Anrufern.
Fazit: Die Notrufnummer 113 trägt zu einem effizienteren Notfallsystem bei und sorgt dafür, dass Menschen in seelischer Not die richtige Unterstützung erhalten.
Wie funktioniert die Notrufnummer 113?
🔹 1. Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit
Die 113 ist 24/7 verfügbar und kann jederzeit kostenlos angerufen werden – egal ob tagsüber oder mitten in der Nacht.
🔹 2. Anonyme und vertrauliche Beratung
Alle Gespräche sind vertraulich und anonym. Niemand muss seinen Namen oder persönliche Daten nennen.
🔹 3. Geschulte Berater statt Polizei oder Sanitäter
Anders als bei 110 oder 112 werden bei der 113 keine Polizisten oder Notärzte eingesetzt, sondern psychologisch geschulte Berater, die auf den Umgang mit Krisensituationen spezialisiert sind.
🔹 4. Erste Hilfe für die Seele
Die Berater helfen dabei:
- Die Krise zu verstehen
- Emotionale Stabilität zurückzugewinnen
- Konkrete Lösungen und Unterstützungsmöglichkeiten zu finden
Falls weiterführende Hilfe nötig ist, vermitteln sie an lokale Beratungsstellen, Psychotherapeuten oder Krisendienste. Die Bundesweite Notrufnummer 113 steht rund um die Uhr für seelische Notfälle zur Verfügung.
Was passiert, wenn jemand mit Suizidgedanken anruft?
Ein zentraler Aspekt der 113 ist die Suizidprävention. Die Berater sind speziell geschult, um:
✅ Den Anrufer ruhig und empathisch durch das Gespräch zu führen
✅ Gemeinsam mit ihm nach Alternativen zu suchen
✅ Erste Schritte zur Stabilisierung zu erarbeiten
Falls nötig, kann – mit Zustimmung des Anrufers – auch eine Vermittlung an einen Krisendienst oder ein psychiatrisches Notfallteam erfolgen.
Wichtig: Niemand wird gegen seinen Willen zwangsweise in eine Klinik eingewiesen. Die 113 arbeitet auf freiwilliger Basis und respektiert die Autonomie der Anrufer.
Wie die 113 Polizei und Rettungsdienste entlastet
Seit der Einführung der 113 berichten Polizei und Rettungsdienste von spürbaren Entlastungen:
📉 Weniger Fehlanrufe bei 110 & 112
Viele psychische Notfälle, die früher den Notruf blockierten, werden nun direkt bei der 113 aufgefangen.
🚑 Schnellere Reaktionszeiten für echte Notfälle
Rettungswagen müssen seltener zu psychischen Krisen ausrücken, was dazu führt, dass sie für medizinische Notfälle schneller verfügbar sind.
👮 Weniger polizeiliche Einsätze bei psychischen Krisen
Polizisten werden seltener zu Einsätzen gerufen, bei denen eigentlich psychologische Betreuung nötig wäre – etwa bei Suizidgedanken oder akuten Angstzuständen.
Ergebnis: Ein effizienteres Notfallsystem, das für alle Bürger*innen bessere Hilfe und schnellere Reaktionszeiten bietet.
Häufige Fragen zur 113
📌 Ist die 113 eine echte Notrufnummer?
Ja! Sie ist speziell für psychische Krisen gedacht und stellt eine offizielle Alternative zu 110 und 112 dar.
📌 Ist der Anruf wirklich anonym?
Ja. Niemand muss persönliche Daten preisgeben, und die Gespräche unterliegen der Schweigepflicht.
📌 Was kostet ein Anruf bei der 113?
Nichts – der Anruf ist komplett kostenlos.
📌 Kann ich auch für einen Freund oder Angehörigen anrufen?
Ja, wenn du nicht weißt, wie du einer Person in Not helfen kannst, bekommst du bei der 113 professionelle Ratschläge.
📌 Gibt es Alternativen zur 113?
Neben der 113 gibt es viele regionale und private Beratungsstellen. Doch die 113 ist die schnellste und direkteste Möglichkeit, rund um die Uhr Hilfe zu erhalten.
Ein großer Fortschritt für die psychische Gesundheitsversorgung
Die Einführung der Notrufnummer 113 ist ein bedeutender Schritt in Richtung einer besseren psychischen Gesundheitsversorgung.
🔹 Schnelle, anonyme und professionelle Hilfe für seelische Notlagen
🔹 Entlastung für Polizei und Rettungsdienste
🔹 Effizientere Notfallversorgung für alle Bürger*innen
Falls du oder jemand in deinem Umfeld Hilfe braucht: Zögere nicht, die 113 zu wählen. Hilfe ist nur einen Anruf entfernt! 💙
